Business & Blog

Chiudiamo la nostra carrellata sul decennale parlando di un caso completamente diverso dagli altri. Alla fine del 2009 Danone  lancia un’iniziativa di comunicazione interna in cui i dipendenti sono chiamati  a scegliere un progetto di Corporate Social Responsibility. I “danoniani” scelgono la Fondazione Francesca Rava per il suo impegno ad Haiti (notare che il terremoto non era ancora arrivato). Da allora è stata una escaltion continua. Oltre a raccogliere fondi per l’associazione, ad avere personale di Danone Italia che si reca ad Haiti, oltre ai classici eventi di sostegno alla fondazione, Danone si spinge oltre lanciando addirittura un prodotto “Danone per Haiti”. Per ciascun prodotto che viene venduto l’equivalente di un piatto di riso viene donato ad Haiti attraverso la fondazione. Il prodotto non ha pubblicità ma solo il sostegno di internet attraverso il blog www.danoneperhaiti.it , Twitter www.twitter.com/danoneperhaiti, e la pagina facebook http://www.facebook.com/danoneperhaiti.

E’ un progetto unico nel suo genere a cui abbiamo aderito con immenso piacere. Difficilmente le aziende riescono ad organizzare non solo la comunicazione, ma anche la produzione industriale  per  sostenere un piano concreto di aiuti. Se volete saperne di più seguite lo svolgersi della missione seguendo l’qaccount Twitter, o diventando fan sulla pagina facebook. Ma sopratutto, comprate il prodotto!!

Ce ne parla in questo video, Simone Ceruti, Direttore Relazioni Esterne di Danone.

Come al solito si suggerisce di passare   a 720 p per una miglior risoluzione.

Eccoci arrivati al 2009. Ormai tutti si sono gettati sul “Social”: Buzz Marketing, Social Media Marketing, Buzz etico, Social Adv, trasparenza, ecc. diventano le parole d’ordine in grado di risolvere da sole tutti problemi delle aziende. Apparentemente.
Stimolate da clienti incuriositi da queste nuove frontiere, agenzie nate come funghi (o agenzie classiche riconvertite al social) si gettano nel business, creando aspettative esagerate e alimentando un “hype” che fra poco inevitabilmente genererà un riflusso. Per chi c’era già 10 anni fa non è la prima volta che le aspettative sorpassano di gran lunga i risultati….

Il nostro approccio, sempre prudente, di brand reputation management ci avvicina a un’azienda bancaria proprio nel mezzo della peggiore crisi finanziaria di tutti i tempi. L’obiettivo della banca è all’inizio tranquillizzare i propri correntisti e investitori e poi rallacciare relazioni partendo proprio nell’apice del periodio di crisi. Con ING Direct abbiamo impostato diverse attività. Ce ne parla Silvia Colombo, Responsabile relazioni esterne e comunicazione di ING Direct.

Come al solito si consigli di passare a 720p per una miglior visualizzazione

La nostra agenzia ha compiuto 10 anni e per festeggiarli con amici e clienti abbiamo organizzato un piccolo evento a Milano. Una festa, in realtà, con un momento di approfondimento attraverso il quale abbiamo provato a ripercorrere le esperienze italiane su Internet con l’aiuto di Stefano Maruzzi (Country Manager di Google Italia), Luca De Biase (Responsabile di Nòva – Il Sole 24 Ore), Paolo Ainio (Presidente di Banzai), Enrico Gasperini (Presidente di Audiweb), Frieda Brioschi (Presidente di Wikimedia Italia).

Federico Ferrazza (coordinatore di Wired.it) ha tenuto le fila di una discussione interessante che ha fatto emergere casi di successo dell’imprenditoria italiana, ma senza nascondere la necessità odierna di progettare un ecosistema dell’innovazione che possa dare nuove opportunità di lavoro ed espressione creativa ai giovani. In basso una cronaca della serata attraverso i tweet dei partecipanti.

Nel 2008 Mark Zuckerberg viene menzionato da TIME  fra i 100 uomini più influenti del pianeta: facebook è già un fenomeno planetario.

Il 2008 è l’anno dell’esplosione di facebook nel nostro paese. Gli italiani sul social network balzano dai 200.000 circa del mese di gennaio agli oltre 5 milioni di dicembre (fonte: Osservatorio Facebook www.vincos.it). Oggi siamo a oltre il triplo di quel valore e i minuti spesi sulla piattaforma aumentano continuamente.

Nel 2008 ai marketers sfugge come sfruttare questa popolarità della piattaforma a favore del brand. Infatti dovremo aspettare l’anno successivo per cominciare a proporre ai nostri clienti attività sul quel social network . Nel 2008 ci confrontiamo con un caso “classico” e innovativo al tempo stesso: far avvicinare la rete alla potente maison francese L’Oreal, partendo dai prodotti distribuiti in farmacia dalla divisione Cosmetique Active:Vichy, La Roche Posay ecc. Approccio classico perchè anche in questo caso ci rivolgiamo, come già avvenuto in passato, ai leader nei forum e nei blog. Ma non dimentichiamo che Alfemminile.com è il più grande forum d’Italia (alla faccia di chi dice che i forum sono prevalentemente maschili). Innovativo perchè per primi in Italia ci divertiamo a identificare le esperte di cosmesi (e ce ne sono tante in rete), scoprendo un mondo sconosciuto a noi e a L’Oreal.

Ce ne parla Roberta Vinciguerra, direttore media relation della divisione Cosmetique Active, nel 2008 direttore web marketing della stessa divisione.

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Il 2007 rappresenta per Digital PR l’anno dell’espansione geografica. Si inaugura la sede a Roma e quella a Madrid. Si incomincia a lavorare su progetti internazionali in collaborazione con i colleghi digitali di Hill&Knowlton sparsi per l’Europa. L’apertura a Roma permette di seguire con maggior presenza i clienti della capitale mentre l’ufficio di Madrid incomincia a lavorare immediatamente con Microsoft: il primo cliente di Digital PR in Italia diventa il primo cliente in Spagna.
Dopo una serie di lavori di analisi e monitoraggio del web con respiro internazionale, arriva anche un progetto di blogger relationship multicountry per Pirelli. La cosa più importante da tenere in considerazione nel fare questi progetti in più nazioni europee è il differente atteggiamento culturale nei confronti dei Social Media. Ogni paese ha le sue specificità, ha la sua netiquette. L’accettazione del ruolo delle aziende nei social media cambia di paese in paese.

Ce ne parla in questa intervista, Alberto Viganò, nel 2007 Direttore Marketing Worldwide di Pirelli Tyre che ha subito intravisto nel settore delle 2 ruote un’area su cui cominicare ad utilizzare i social media.

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Nel 2006 Time dichiara “You” l’uomo dell’anno, decretando il successo di tutte le piattaforme di condivisione di contenuti e di relazione online fra le persone.

Ma anche in Italia il mercato delle “relazioni online” ha raggiunto una sua maturità. Lo testimonia più di ogni altra cosa, il lancio della Fiat 500 con il sito, la comunità e tutta la comunicazione centrata sul concetto “Fiat Wants You”. Non è solo una campagna che pone al centro gli interessi delle persone e dei clienti , ma è anche un eccezionale piattaforma online di community marketing che fa leva sulla notevole popolarità della “vecchia 500″ e sul desiderio genuino delle persone di voler far parte del lancio della” nuova 500″. Questo avviene grazie al coraggio del management di Fiat e delle tante agenzie che sono chiamate a collaborare sul progetto e che hanno contribuito a disseminare cultura delle relazioni online all’interno del gruppo torinese.

Digital PR ha lavorato con il marchio Fiat fin dal 2004 cominciando con le fasi di ascolto in rete sin dalla presentazione del prototipo “trepiuno” a Ginevra nel 2004. Una collaborazione che dura tuttora.

Ripercorriamo le tappe principali con questa intervista a Stravato, responsabile digital del marchio Fiat.

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Il 2005 possiamo considerarlo l’anno della svolta. Il mondo dei blog esce dal ristretto ambito degli addetti ai lavori per diventare argomento di interesse generale. Famosa la copertina di Business Week che inneggia al potere dei blog.

In Italia c’è ancora molta strada da fare; un personaggio completamente estraneo al mondo delle aziende, aiuta a modo suo a farsi che la parola “blog” divenga estremamente popolare. E’ Beppe Grillo, ancora nel 2008 considerato uno dei 50 più potenti blog del mondo (unico caso italiano),  che proprio nel 2005 inizia il suo tour “beppegrillo.it” in giro per l’Italia.

In quello stesso anno, Microsoft Italia, nostro cliente storico (è cliente della nostra agenzia dall’inizio delle nostre attività), ci incarica di esplorare il mondo della blogosfera e di costruire un progetto di relazione con i blogger che poi sfocerà nell’apertura nel 2008di www.mclips.it , ilcorporate blog della filiale italiana. A dare inizio a questo progetto è Carlo Rossanigo, entrato in Microsoft nel 2005 come direttore delle relazioni esterne. Ce ne parla in questa intervista.

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Il mercato delle Internet PR finalmente comincia a svilupparsi anche nel nostro paese uscendo dallo stretto ambito delle aziende tecnologiche.  Siamo ancora in un’era preblog ma nei forum specialistici è possibile individuare quelli che chiamiamo”Forum Leaders”: persone che pubblicano centinaia di interventi alla settimana su un argomento specifico. Sono gli esperti riconosciuti dalla comunità in cui “vivono” capaci di orientare le scelte di acquisto dei frequentatori del forum. Sono “influencer” sopratutto nei processi d’acquisto complessi dove occorre confrontare tanti prodotti con diverse caratteristiche e funzionalità: Auto, Cellulari, Software, Servizi bancari e finanziari, Videogiochi, ecc.

Proprio l’Automotive diventa il nostro settore d’attività primario: il gruppo Fiat rappresenta il nostro cliente più importante in quell’anno. Lavoriamo inizialmente con il brand Alfa Romeo, con il quale facciamo il primo vero progetto di Internet PR: il progettoCLARO (Community Leader Alfa ROmeo). E’ un programma di community marketing (come lo chiamavamo a quel tempo) che possiamo considerare il primo esempio in Italia di quello che poi nei tempi attuali è diventato una routine: individua i blogger più significativi in rete, contattali, crea occasioni di incontro con l’azienda, costruisci una relazione duratura. Sembra facile adesso, nel 2004 era arabo per tutti. Ancora ricordo lo stupore delle persone individuate nei forum e contattate a nome di Alfa Romeo.

Ce ne parla Luca Andreose, ai tempi responsabile Web Marketing in AlfaRomeo, ora Account Director in Sophus, agenzia londinese di Web Intelligence.

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Digital PR pubblica la prima ricerca sulle comunità web in Italia: “Dall’Abbigliamento allo Zapping: di cosa parlano gli italiani in rete” . E’ la prima ricerca pubblicata in italia sul tema e  mette in evidenza i milioni di conversazioni che avvengono nel nostro L’interesse per la ricerca è tale che diventerà per noi un appuntamento annuale con nuove edizioni ogni anno.
Osservatorio comunità internet 2
Per Digital PR il 2003 rappresenta un anno fondamentale di crescita: il lavoro che svolgiamo per i nostri clienti diventa sempre piu’ integrato e complesso. In particolare il nostro incarico per Motorola, iniziato con un timido monitoraggio di forum e newsgroup di telefonia, copre ora tutte ltutte le attività’ digitali della filiale italiana: dai siti web, alle iniziative nelle comunità web, dalle newsletter elettroniche al rapporto con i dealer.

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Continuiamo con la nostra storia passando all’anno 2002.
Dal boom si e’ passati rapidamente allo sboom. Internet non e’ più così interessante come negli anni precendenti. Qualcuno comincia ad ipotizzare addirittura un lento declino della rete.

Il numero di utenti connessi però lentamente aumenta, come possiamo vedera da questa tabella dal sito Gandalf.it.Nel 2002 le persone connesse crescono fino a 13 milioni (circa metà degli attuali).

Negli USA copertina del Time ironizza sulle “strane” strategie di Apple…..In Italia a fianco dei vecchi ma pur sempre utilizzati newsgroup (bacheche di discussione solo testuali allora molto diffusi) continuano a crescere  i forum alcuni di questi ancora in vita e in ottima salute (hwupgrade, telefonino.net, finanzaonline).

Proprio la diffusione delle discussioni finanziarie e di online banking, spinge We Bank, divisione online della Banca Popolare di Milano a interpellarci per capire cosa stava succedendo. In quegli anni Adriana Piazza era direttore comunicazione di Webank (carica che riveste tuttora). Pochi giorni fa siamo andati a intervistarla e a chiederle cosa l’ha spinta a occuparsi di forum e conversazioni online già otto anni fa e come si e’ trovata a lavorare con Digital PR.