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Marco Cagnoli – Atac Mobile su Twitter

Marco Cagnoli, responsabile del progetto Atac mobile, ha raccontato agli intervenuti al seminario di Digital PR come un’azienda di servizio pubblico possa riuscire a stabilire un rapporto di fiducia con gli utenti attraverso l’uso di Twitter. Superando le comprensibili diffidenze interne iniziali, Atac Mobile è riuscita a fornire un servizio utile attraverso Twitter, rispondendo agli utenti con assoluta trasparenza. Marco ha, ad esempio, sottolineato l’importanza di rispondere sempre anche solo per spiegare che, magari, non si ha una risposta immediata, ma che ci si impegna a fare gli approfondimenti del caso.


3 Responses to “Marco Cagnoli – Atac Mobile su Twitter”

  1. [...] This post was mentioned on Twitter by Donato – markingegno, Claudio Gagliardini and lastminutestay, Digital PR. Digital PR said: ATAC mobile e Twitter: un caso di successo http://ow.ly/DiZ2 [...]

  2. Abito a Roma e sono un cliente di Atac, mediante abbonamento annuale.

    Ho quindi avuto maniera di apprezzare notevolmente il servizio di microblogging.

    Il profilo Twitter di Atac credo sia tra i più riusciti da parte di un’azienda.

    Dedicai a loro un post con cui testimoniavo la mia esperienza con il servizio (potete trovarlo in firma).

    Complimenti ancora!

  3. [...] Marco Cagnoli Marco Cagnoli – Atac Mobile su Twitter [...]




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