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Durante l’evento “Il nuovo potere dei consumatori sul web 2009” Paolo Guadagni, che oltre ad essere fondatore e CEO di Digital PR ricopre il ruolo di Director Interactive Strategy di Hill & Knowlton EMEA, ha inquadrato il rapporto tra aziende e social media a livello internazionale.

Dopo aver mostrato la rilevanza dei social media nel mondo, ha presentato alcuni casi di studio e soprattutto ha evidenziato come l’attività sui social media necessita di ridefinire in maniera precisa ruoli, regole e procedure aziendali.