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A margine del training su Wikipedia organizzato per la Digital PR Academy, scrivo giusto qualche riflessione sul rapporto fra aziende e Wikipedia.

Perché le aziende dovrebbero interessarsi di Wikipedia?

In primo luogo perché, parafrasando Clive Thompson, Wikipedia è uno strumento di reputazione, dal momento che in essa si possono trovare voci che riguardano anche aziende e prodotti e che, abitualmente, ottengono ottimi piazzamenti nelle pagine di ricerca di Google.

Le aziende hanno, inoltre, interesse a vedere le voci che possono essere state spontaneamente create dagli utenti o da aziende dello stesso settore.

Ci sono però delle regole per cui aziende o prodotti possono o non possono comparire su Wikipedia: non bisogna dimenticare che essa non è un raccoglitore generico di informazioni ma un’enciclopedia. Quindi, si può dedicare una voce, solo per fare alcuni esempi, ad aziende che siano state coinvolte in momenti storici del paese o prodotti che abbiano portato un’innovazione tecnologica. (cfr. Wikipedia:aziende, Wikipedia:prodotti e Wikipedia Progetto Economia). In più bisogna tenere conto che la logica di comunicazione non è la stessa che abitualmente un’azienda segue: i contenuti che riguardano aziende o prodotti non devono essere auto promozionali o e sono modificabili così come gli altri ma, attraverso la sottoscrizione al feed rss, si può tenere costantemente monitorata la cronologia degli aggiornamenti ed eventualmente intervenire.

Un altro modo con cui le aziende possono avvicinarsi a Wikipedia è creare una Wiki propria, interna o esterna, rispettivamente per costituire uno strumento di comunicazione interno oppure diffondere all’esterno contenuti ufficiali che non possono essere, per esempio, ospitati su Wikipedia perché non corrispondenti ai criteri di cui abbiamo parlato prima, ma che possono essere di interesse per gli utenti della rete.

Ci sono dunque molti modi in cui è auspicabile avviare un dialogo fra aziende e Wikipedia, anche se non è certamente esente da punti nevralgici, come possono essere, solo per fare un esempio, la gestione del copyright delle immagini o della pertinenza enciclopedica delle voci.

Per aiutare le aziende che vogliono avvicinarsi e utilizzare Wikipedia, Digital PR offre un servizio di supporto e consulenza pensato ad hoc sulla base delle necessità di ogni cliente.