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Social Media ROI è il titolo del mio primo libro, appena uscito per Apogeo (Gruppo Feltrinelli).
E’ un testo che unisce teoria e pratica, e che vuole essere un incoraggiamento e un supporto a quanti, liberi professionisti, manager aziendali, agenzie di comunicazione e consulenza, desiderano approcciare in maniera professionale la gestione dei social media e dunque misurare i risultati ottenuti.

Non imparerete a creare una pagina su Facebook o Twitter, ma a capire come definire gli obiettivi delle vostre azioni sui social media e come misurarli adeguatamente. Come preparare l’organizzazione per un approccio strutturato e strategico alla gestione della propria presenza in rete.

A questa pagina trovate l’introduzione, il primo capitolo e la prefazione del mitico Brian Solis, analista di Altimeter Group.

Pubblichiamo oggi il terzo rapporto dell’Osservatorio Brands & Social Media di Digital PR e Università Cattolica. Dopo l’analisi delle aziende del settore consumer electronics e automotive, abbiamo considerato il settore bancario e assicurativo.

Sono state analizzate le attività di comunicazione corporate sui social media di 20 istituti bancari e assicurativi tradizionali scelti fra i più rilevanti nel nostro Paese. A questi abbiamo aggiunto 4 banche e 4 assicurazioni che operano prevalentemente online o telefonicamente, in quanto caratterizzate da un investimento significativo nella comunicazione digitale.

Dei 28 istituti selezionati solo 15 hanno profili ufficiali istituzionali attivi sui social media. Di questi 4 appartengono a istituti bancari tradizionali, 4 ad assicurazioni tradizionali, a cui si aggiungono 3 banche online e 4 assicurazioni online

La classifica degli istituti di credito è dominata da Webank seguita da ING Direct, mentre quella delle assicurazioni da Genialloyd seguita da Directline. La presenza di Webank sui social media è diffusiva (con ING Direct è l’unico istituto che utilizza tutti e quattro i social media considerati, corporate blog compreso) e i profili sono alimentati in modo continuativo cercando anche un costante coinvolgimento degli utenti. Ottimi risultati di performance sono ottenuti anche da Genialloyd.
I primi istituti tradizionali nelle due classifiche sono Monte dei Paschi di Siena e Sara Assicurazioni, entrambi al terzo posto.

Emerge una significativa differenza fra istituti tradizionali e online. I primi adottano strategie di comunicazione social più caute e istituzionali, in particolare le assicurazioni, mentre i secondi dimostrano una maggiore familiarità nell’utilizzo degli strumenti digitali.

Consulta l’executive summary e richiedi il rapporto completo.

Prima di iniziare qualsiasi programma di gestione dei social media in azienda è fondamentale conoscere il territorio di riferimento. In larga parte questo territorio, nel nostro paese, è rappresentato da Facebook. Ho raccolto le statistiche più impressionanti del social network in questa piccola infografica. Altre informazioni aggiornate le potrete trovare ogni mese sull’Osservatorio Facebook o chiedendo a Digital PR

Dopo il successo di “Did you know?“, una nuova video infografica per capire in meno di tre minuti il variegato mondo dei social media.

Google+ Pages è il nome dello strumento che le aziende possono usare per costruire una presenza sul social network in erba di Google.

Dopo l’annuncio delle 19 di ieri, dalle 23 chiunque può provare a creare una pagina andando qui https://plus.google.com/pages/create e compilando un piccolo modulo. Importante tener presente che:

- chi crea la pagina diventa, di fatto il suo amministratore unico. Al momento non si possono aggiungere altri admin o sostituire il primo. L’amministratore potrà, di volta in volta, scegliere se postare agendo come persona fisica (col proprio profilo G+) o come pagina

- il nome della pagina può essere cambiato in seguito, ma quello che ancora manca è la possibilità di scegliere una URL personalizzata.

Le prime aziende italiane ad aprire una pagina ufficiale sono state Fiat, Vodafone, Donna Moderna (Mondadori), Alitalia, Juventus, TIM.

Altre informazioni su Google+ Business.

L’ennesima ricerca che mostra la difficoltà delle aziende italiane a comprendere e “abbracciare” i social media.
Secondo Luca Brusati, Coordinatore Scientifico del Laboratorio di Ricerca Economica e Manageriale dell’Università di Udine: “i dati suggeriscono che le aziende italiane stanno appena cominciando a considerare la comunicazione digitale come un’attività da svolgere in modo continuativo, e dunque da dotare di risorse umane e finanziarie ad hoc, coordinate in modo adeguato con le altre funzioni aziendali. Al di là delle dichiarazioni di principio e dei comportamenti imitativi, il quadro emergente dall’analisi è che le aziende italiane facciano fatica a cogliere la valenza strategica dei cambiamenti che stanno interessando le aspettative e i comportamenti dei propri interlocutori”.

via Il Giornalaio

Stiamo cercando un Account Executive per la sede di Roma. Il candidato ideale è una persona motivata, creativa e curiosa che abbia una conoscenza approfondita della rete, delle sue dinamiche e dei suoi strumenti, con particolare attenzione al web marketing e alle Internet PR (analisi delle conversazioni, rapporti con gli opinion leader della rete, community management, ecc.).

L’Account Executive è responsabile dell’intero ciclo di vita del progetto assegnato, dal contatto col cliente alla gestione quotidiana, con il coordinamento e sotto la supervisione del Director.

Oltre a dimostrare un forte interesse per la rete e i nuovi media, si richiede la conoscenza della lingua inglese. Precedenti esperienze nell’ambito digitale costituiscono titolo preferenziale.

L’assunzione è a tempo indeterminato.

Gli interessati possono inviare il proprio CV all’indirizzo roma@digital-pr.it

Un anno e mezzo fa LinkedIn aveva introdotto la possibilità di “seguire” le aziende, cliccando un piccolo pulsante di sottoscrizione, in modo da essere aggiornati, fondamentalmente, sulle modifiche di organico.
Oggi le pagine aziendali diventano un vero strumento di comunicazione, un modo per costruire compiutamente la propria presenza online sul social network professionale, per antonomasia.

Infatti, come si vede dal video esplicativo in basso, gli amministratori della pagina potranno usare uno strumento di pubblicazione, alla maniera di quanto avviene su Facebook, per aggiornare i propri follower rispetto ai nuovi prodotti/servizi, opportunità di lavoro o qualunque contenuto ritenuto rilevante.

A distanza di tre mesi ecco il secondo report dell’Osservatorio Brand e Social Media promosso da Digital PR e OssCom (il centro di ricerca sui media e la comunicazione dell’Università Cattolica).
Questa volta abbiamo analizzato i profili ufficiali in lingua italiana delle 20 maggiori case produttrici di automobili (per volumi di immatricolazione di auto nuove attive sul mercato italiano).

La classifica è dominata da Fiat, che distribuisce la sua comunicazione su tutti i social network considerati, incluso il blog, pubblicando con frequenza sostenuta e regolare nuovi contenuti e stimolando un notevole coinvolgimento degli utenti. Si conferma il ruolo consolidato di Facebook e quello emergente di YouTube.
Appaiono molto forti nella comunicazione sui social network i tre brand italiani (Fiat, Lancia e Alfa Romeo) e in generale le aziende europee, in particolare le francesi (Citroën, Renault, Peugeot).

Le aziende di altri continenti non sono in classifica anche perché scelgono di comunicare sui social network solo attraverso canali internazionali o pensati per l’intera Europa (è il caso di Hyundai, Toyota e Suzuki a cui si uniscono Mercedes-Benz che ha un blog e un profilo YouTube in corso di riattivazione in questi mesi ma non aggiornati dal punto di vista dei contenuti ufficiali nel periodo scelto per l’analisi e Chevrolet che sta però avviando profili in lingua italiana).
Le uniche straniere extraeuropee presenti sul mercato italiano con profili nella nostra lingua sui social network sono Ford, che si colloca al quinto posto, e Nissan.