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La triste vicenda di cui la blogosfera italiana parla in questi giorni si può riassumere in poche righe: Sergio scrive un post (ora tolto) lamentandosi dei servizi de “Il Mosaico – Sistemi di Arredamento” e l’amministratore Andrea Rossetti risponde al post e lo querela per diffamazione, chiedendo un risarcimento di 400 mila euro, oltre che “consigliando” ad altri di non commettere l’errore di Sergio.

Chissà se il sig. Rossetti è consapevole che la sua reazione verrà amplificata, non solo nella rete, ma dalla rete fatta di persone che scriveranno, discuteranno, spiegheranno ad altri attraverso il “caso Mosaico” come non si dovrebbe reagire alla insoddisfazione di un cliente.